Veelgestelde vragen

icoon FAQ categorie verzekering
Verzekering
Verzekering
Ben ik verzekerd tegen glasbreuk?Kan Carglass® nagaan of ik verzekerd ben tegen glasbreuk?Moet ik mijn verzekeringsmaatschappij contacteren bij ruitschade?Als ik ter plaatse kom in een Service Center zonder afspraak, is dat ook door de verzekering gedekt?Worden de kosten van herkalibratie vergoed door de verzekeraar?
Mijn afspraak
Hoe kan ik mijn Carglass® afspraak annuleren?Heeft Carglass® vervangwagens of leenfietsen ter beschikking?Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?Ik wil mijn afspraak of gegevens wijzigen. Kan dat?Vervangen jullie vignetten bij het vervangen van mijn voorruit?Welke boorddocumenten neem ik mee naar mijn afspraak?Hoelang duurt een herstelling? En een vervanging?Welke gegevens heeft Carglass® nodig van mij voor een afspraak?Word ik verwittigd als er met mijn wagen gereden wordt om te herkalibreren?Kan ik tijdens mijn afspraak blijven wachten in een Carglass® Service Center?Wat als het sterretje verder barst voor mijn afspraak?Worden glasscherven in de wagen opgekuist?Plaatst Carglass® de ruitenwissers tijdens de afspraak?Is het mogelijk om de wagen vroeger dan geplande afspraak af te zetten bij het Carglass® filiaal?
Garantie
Wat valt onder de garantie van Carglass®?Welke ruiten gebruikt Carglass® voor mijn wagen?Welke garantie geeft Carglass® na een herkalibratie?Carglass® verving mijn autoruit. Vervalt de garantie op mijn auto nu?
Carglass® aan huis
Doen jullie de herstellingen ook bij mij thuis of op het werk?Hoeveel betaal ik extra om mijn voorruit bij mij thuis te laten herstellen?Hoe laat komt de mobiele monteur en moet ik daarbij aanwezig zijn?Waarom heeft de monteur een overdekte ruimte nodig om bij mij thuis te komen herstellen?Herstellen jullie ook ruiten van vrachtwagens/trucks op locatie?
Openingsuren en adres
Wat zijn de openingsuren van de Service Centers?Kan ik zonder afspraak langskomen?Waar kan ik terecht met mijn autoruitschade?Tot hoe laat mag ik mijn wagen binnenbrengen?
Na herstelling of vervanging
Hoe krijg ik mijn factuur?Wat als ik een foutmelding krijg nadat mijn rijhulpsystemen werden geherkalibreerd?Wat doe ik als een hersteld sterretje toch verder barst?Wat als ik toch een klacht zou hebben?Mag ik na de vervanging van mijn voorruit meteen naar de keuring of de carwash?Moet ik de hars van een herstelling later nog laten bijwerken?Waarom blijft er een litteken achter na de herstelling van mijn voorruit?
Rijhulpsystemen
Hoe kan ik achterhalen welke rijhulpsystemen er in mijn wagen aanwezig zijn?Van welke automerken kunnen jullie alle types camera's, sensoren, lidars, radars... herkalibreren?Hoeveel tijd neemt een herkalibratie in beslag?Welke garantie geeft Carglass® na een herkalibratie?Doet Carglass® nazicht van sensoren en camera's?Wat als ik een foutmelding krijg nadat mijn rijhulpsystemen werden geherkalibreerd?
Mijn schade
Kunnen de krassen van mijn voorruit worden verwijderd?Mag ik blijven rijden met een barst in mijn voorruit?Kan ik de barst in mijn voorruit laten repareren?Waarom is het belangrijk dat een sterretje snel wordt hersteld?Mag een sterretje hersteld worden in het gezichtsveld van de camera of bestuurder?Wat is de impact van vriesweer op mijn autoruitschade?Waarom kan een sterretje verder barsten door airco?Geldt de levenslange garantie ook voor een herstelling of vervanging in het buitenland?Is mijn voorruit nog herstelbaar?Wat als ik glasschade heb met een wagen met een buitenlandse nummerplaat in België?