Q: Mag ik blijven rijden met een barst in mijn voorruit?

Met een klein sterretje in je autoruit kan je in principe gewoon blijven rijden maar het is wel verstandig om de inslag snel te laten herstellen . Doe je dit niet, dan kan het sterretje doorscheuren door schokken en temperatuurverschillen. Als het sterretje doorgebarsten is, wordt een vervanging noodzakelijk. Een herstelling duurt slechts 45 minuten, het is 6 keer goedkoper en veroorzaakt minder CO2-uitstoot dan een vervanging. Een barst in je voorruit laat je best zo vlug mogelijk vervangen . De voorruit bepaalt 30% van de stevigheid van de carrosserie. De kwaliteit van de ruit, de verlijming en de montage zijn van levensbelang. Daarom verzekert Carglass ® zich van originele kwaliteit van glas, van topverlijmingsproducten en vakbekwame, continu opgeleide monteurs. Want je veiligheid is onze topprioriteit. Een gebroken zijruit of achterruit laat je ook best zo snel mogelijk vervangen . Deze ruiten verbrijzelen volledig waardoor je je auto niet meer veilig kan afsluiten en hij ook blootgesteld wordt aan de weersomstandigheden. Bij een kapotte zij- of achterruit kunnen we een tijdelijke ruit voorzien zodat je terug veilig de weg op kan in afwachting van een definitieve ruit.

Q: Wat zijn de openingsuren van de service centers in het buitenland?

De openingsuren van de service centers in het buitenland kunnen verschillen . Daarom adviseren we je om contact op te nemen met ons Customer Contact Center. Bij glasschade ergens in Europa bel je het Europees nummer 0032 78 78 12 02 (24/7).* *Bij voorkeur vanaf een vaste lijn. Lokale operators kunnen kosten aanrekenen of het nummer blokkeren voor mobiele oproepen. Je komt terecht in het Belgische Customer Contact Center, waar Carglass ® je helpt in je eigen taal. De operator stelt het dossier op, geeft alle informatie door aan het Service Center van Carglass ® in het land waar je zich bevindt en regelt de kosten indien je glasbreukverzekerd bent.

Question 1

Voor welke glasschade kan ik terecht bij Carglass^®?

Accepted Answer

We herstellen enkel glasbreuk of glasschade aan de wagen. Ook de autoruitschade van motorhomes, mobilhomes of campers herstellen we (excl. integralen). Voor vrachtwagens staat Carglass^® Truck Service voor je klaar.

Andere types glasbreuk, los van je wagen, herstellen we niet, ook geen schermen van je gsm/smartphone. Ook voor nieuwe ruitenwissers, brandblussers en diverse onderhoudsproducten voor je wagen kan je bij ons terecht.

Question 2

Mag een sterretje hersteld worden in het gezichtsveld van de camera of bestuurder?

Accepted Answer

Een sterretje in het gezichtsveld van de camera mag NIET hersteld worden. In dat geval is een voorruitvervanging noodzakelijk met een herkalibratie van de camera.

Een sterretje in het gezichtsveld van de bestuurder kan wel hersteld worden, maar doordat er altijd een klein litteken achter blijft na de herstelling kan dit soms storend zijn. Als je de inslag beschermt tegen vocht en vuil met een Carglass^® Repair sticker en het sterretje snel laat herstellen is de kans groter dat het litteken bijna onzichtbaar is. Zoveel te langer je wacht zoveel te groter de kans op een minder 'mooie' herstelling.

Question 3

Wat als ik glasschade heb met een wagen met een buitenlandse nummerplaat in België?

Accepted Answer

Je bent op vakantie in België, en je hebt glasschade? Of je verblijft in België, maar je wagen is verzekerd in het buitenland? Of misschien woon je vlak bij de grens, en is het gemakkelijker om in België geholpen te worden?

Dat is zeker mogelijk. Carglass^® werkt samen met verschillende andere landen uit de Belron groep om te zorgen dat dit nog steeds rechtstreeks met de verzekeringen kan geregeld worden. Als je wagen verzekerd of geleased is in Denemarken, Duitsland, Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Litouwen, Luxemburg, Marokko, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Servië, Slovenië, Spanje, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Zweden of Zwitserland, kan dat zo geregeld worden.

De beste manier is om contact op te nemen met Carglass^® in het land van herkomst van de wagen. Zij zullen de ruit al kiezen, en alles met de verzekering regelen. Dit dossier sturen ze naar ons door, en dan nemen wij contact met je op om de afspraak te maken. Wij sturen de rekening naar onze collega's van het land van herkomst, en die sturen dat door naar je verzekering. Zo hoef je zelf niets voor te schieten.

De auto is niet verzekerd of verzekerd in een ander land dan hierboven? Dan kan je altijd rechtstreeks met ons een afspraak maken. Je betaalt dan gewoon de rekening ter plaatse.

Question 4

Mag ik blijven rijden met een barst in mijn voorruit?

Accepted Answer

Met een klein sterretje in je autoruit kan je in principe gewoon blijven rijden maar het is wel verstandig om de inslag snel te laten herstellen. Doe je dit niet, dan kan het sterretje doorscheuren door schokken en temperatuurverschillen. Als het sterretje doorgebarsten is, wordt een vervanging noodzakelijk. Een herstelling duurt slechts 45 minuten, het is 6 keer goedkoper en veroorzaakt minder CO2-uitstoot dan een vervanging.

Een barst in je voorruit laat je best zo vlug mogelijk vervangen. De voorruit bepaalt 30% van de stevigheid van de carrosserie. De kwaliteit van de ruit, de verlijming en de montage zijn van levensbelang. Daarom verzekert Carglass^® zich van originele kwaliteit van glas, van topverlijmingsproducten en vakbekwame, continu opgeleide monteurs. Want je veiligheid is onze topprioriteit.

Een gebroken zijruit of achterruit laat je ook best zo snel mogelijk vervangen. Deze ruiten verbrijzelen volledig waardoor je je auto niet meer veilig kan afsluiten en hij ook blootgesteld wordt aan de weersomstandigheden. Bij een kapotte zij- of achterruit kunnen we een tijdelijke ruit voorzien zodat je terug veilig de weg op kan in afwachting van een definitieve ruit.

Question 5

Schade in het buitenland, hoe zit het met de betaling?

Accepted Answer

Ook voor een job die uitgevoerd is in het buitenland, gelden dezelfde principes wat betreft betaling: Indien je glasverzekerd bent, garandeert ons derde-betalersysteem dat de herstelling of vervanging voor jou als klant volledig gratis is.

Wij zijn in direct contact met je verzekeraar en regelen alle administratie voor jou. Je hoeft wat dit betreft zelf helemaal niets te doen.

Lees hier meer over het derde-betalersysteem.

Question 6

Geldt dezelfde garantie als bij een herstelling of vervanging die in België gebeurt?

Accepted Answer

Ja, indien je verzekerd bent tegen glasschade geldt voor een interventie in het buitenland dezelfde levenslange garantie op het geleverde werk als voor een vervanging of herstelling die in België plaats zou hebben gevonden. Indien je zelf de betalende klant bent, dan gelden de garantievoorwaarden van het desbetreffende land waar de herstelling of vervanging wordt uitgevoerd.

Lees op deze pagina meer over onze levenslange garantie!

Question 7

Wat zijn de openingsuren van de service centers in het buitenland?

Accepted Answer

De openingsuren van de service centers in het buitenland kunnen verschillen. Daarom adviseren we je om contact op te nemen met ons Customer Contact Center.

Bij glasschade ergens in Europa bel je het Europees nummer
0032 78 78 12 02 (24/7).*

*Bij voorkeur vanaf een vaste lijn. Lokale operators kunnen kosten aanrekenen of het nummer blokkeren voor mobiele oproepen.

Je komt terecht in het Belgische Customer Contact Center, waar Carglass^® je helpt in je eigen taal.

De operator stelt het dossier op, geeft alle informatie door aan het Service Center van Carglass^® in het land waar je zich bevindt en regelt de kosten indien je glasbreukverzekerd bent.

Question 8

Kan ik zonder afspraak naar een Carglass^® Service Center in het buitenland gaan?

Accepted Answer

Neen, om je een optimale service te kunnen garanderen, adviseren we je toch om altijd eerst contact op te nemen met ons Belgische Customer Contact Center.

Bij glasschade ergens in Europa bel je het Europees nummer
0032 78 78 12 02 (24/7).*

*Bij voorkeur vanaf een vaste lijn. Lokale operators kunnen kosten aanrekenen of het nummer blokkeren voor mobiele oproepen.

Je komt terecht in het Belgische Customer Contact Center, waar Carglass^® je helpt in je eigen taal.

De operator stelt het dossier op, geeft alle informatie door aan het Service Center van Carglass^® in het land waar je zich bevindt en regelt de kosten indien je glasbreukverzekerd bent.

Question 9

Waarom kan een sterretje verder barsten door airco?

Accepted Answer

Glas en metaal reageren op extreme temperaturen. Daarom zijn kleine beschadigingen in voorruiten extra gevoelig bij warm zomerweer of vriesweer. Ze kunnen scheuren onder invloed van de temperatuurverschillen in de glaslagen.

In de zomer wordt de buitenste glasplaat opgewarmd door de warme zon terwijl de airco de temperatuur van de binnenlaag afkoelt.
In de winter gebeurt net het omgekeerde. Het temperatuurverschil tussen de vrieskou op de voorruit en de verwarming op de binnenste glaslaag veroorzaakt trekkracht in de ster, waardoor die kan door scheuren.

Zo snel mogelijk herstellen is de enige oplossing. Je voorruit krijgt dan haar oorspronkelijke stevigheid terug en de inslag kan niet meer verder scheuren.

Question 10

Kan een sterretje in het gezichtsveld van de bestuurder hersteld worden?

Accepted Answer

Dat kan, maar doordat er altijd een klein litteken achter blijft na de herstelling kan dit soms storend zijn. Als je de inslag beschermt tegen vocht en vuil met een Carglass^® Repair sticker en het sterretje snel laat herstellen is de kans groter dat het litteken bijna onzichtbaar is. Zoveel te langer je wacht zoveel te groter de kans op een minder ‘mooie’ herstelling.

Question 11

Wat is de impact van vriesweer op mijn autoruitschade?

Accepted Answer

Een sterretje in je voorruit kan sneller doorscheuren bij temperaturen onder het vriespunt.

Zo een inslag is een gaatje in het glas. Als hier water in komt en het vriest, vormt er zich een ijsprop in de inslag. De inslag is nu verstopt, het ijs kan niet weg, zet druk op het glas en krak! Leg maar eens een volle fles water in je diepvries, die barst ook als het water volledig bevroren is.

Een andere reden van doorbarsten tijdens vriesweer is het temperatuurverschil tussen de vrieskou op de voorruit en de verwarming op de binnenste glaslaag. Een ster krijgt zijn vorm door de kleine scheurtjes rond de inslag. Het temperatuurverschil veroorzaakt trekkracht in de ster waardoor deze kan scheuren.

Blijf niet verderrijden met een sterretje in je autoruit en laat het daarom zo snel mogelijk herstellen bij Carglass^®. Een afspraak is snel gemaakt, een herstelling kost 6 keer minder dan een autoruit vervangen én het duurt slechts 45 minuten.

Maak nu een afspraak

Question 12

Kan ik de barst in mijn voorruit laten repareren?

Accepted Answer

Als de schade kleiner is dan een stuk van 2 euro en zich op meer dan 6 cm van de rand bevindt kunnen we je voorruit herstellen. Is de barst groter dan een stuk van 2 euro of bevindt de barst zich op minder dan 6 cm van de rand dan moet de voorruit vervangen worden.

Een kapotte zijruit of achterruit moet altijd vervangen worden. Omdat de meeste zij- en achterruiten bestaan uit gehard glas verbrijzelen ze volledig en kunnen ze niet hersteld worden.

Ben je verzekerd tegen glasbreuk? Dan hoef je zelf niets te betalen (uitgezonderd de franchise en de terugvorderbare BTW voor bedrijfsvoertuigen). Wij regelen alles met je verzekeringsmaatschappij.

Heb je een barst en wil je je voorruit laten vervangen? Maak een afspraak en je kan weer veilig verder rijden.

Question 13

Is mijn voorruit nog herstelbaar?

Accepted Answer

Of je voorruit herstelbaar is, hangt af van twee belangrijke factoren.

Is de schade kleiner dan een muntstuk van 2 euro?

En bevindt de inslag zich op meer dan 6 centimeter van de rand?

Indien het antwoord op beide vragen 'ja' is, dan is een herstelling mogelijk.

Een herstelling is 6 keer goedkoper en veroorzaakt minder CO2-uitstoot dan een vervanging van de autoruit. Bij Carglass^® herstellen we bovendien meerdere inslagen op één ruit tegelijkertijd – zónder dat je daarvoor bijbetaalt. Daarnaast profiteer je van onze levenslange garantie op het uitgevoerde werk – uniek in België . Ondervind je toch een probleem na de vervanging of herstelling van de autoruit? Dan krijg je gratis een nieuwe voorruit van ons.

Question 14

Kunnen de krassen van mijn voorruit worden verwijderd?

Accepted Answer

Een autoruit is en blijft glas. Je kan een kras niet verwijderen of wegpolieren. Indien we een kras zouden polieren op een autoruit zouden we de vorm en structuur van het glas veranderen waardoor je een misvormd beeld (optische vervorming) krijgt als je door de ruit kijkt. Bovendien wordt ook de sterkte van de ruit verminderd. De enige veilige manier is het vervangen van de voorruit.

Wil je je autoruit laten vervangen? Maak een afspraak en ga terug veilig de weg op.

Question 15

Waarom is het belangrijk dat een sterretje snel wordt hersteld?

Accepted Answer

Een sterretje in je voorruit? Dat kan élk moment doorbarsten. Laat het niet zover komen, maar kies snel voor herstelling. Het is 6 keer goedkoper en veroorzaakt minder CO2-uitstoot dan het vervangen van een voorruit. En in 45 minuten gebeurd! Na de herstelling blijft er een klein litteken zichtbaar.

Heb je een inslag in je voorruit? Plak er dan zo snel mogelijk een Carglass^® Repair-sticker over – gratis verkrijgbaar in je Carglass^® Service Center. Zo komt er geen vocht of vuil in de inslag en is het eindresultaat nog beter. Wees dus voorbereid en bewaar altijd een sticker in je wagen.

Heb je een sterretje in je voorruit? Maak snel een afspraak

5 belangrijke redenen om een sterretje snel te herstellen

Een sterretje kan ieder moment verder barsten
Een herstelling verhindert dat het sterretje verder barst. Door schokken en plotse temperatuurverschillen op de glaslagen kan een kleine inslag doorscheuren. Vervanging van de voorruit is dan noodzakelijk.

De voorruit draagt gemiddeld 30% bij aan de structurele sterkte van de auto. De passagiersairbag vertrouwt voor ondersteuning op de voorruit wanneer de airbag opengaat. Je voorruit krijgt haar stevigheid terug door de herstelling.
Levenslange garantie met gratis nieuwe voorruit
Bij Carglass^® krijg je levenslange garantie op de herstelling. Barst de door Carglass^® herstelde inslag toch door dan krijg je gratis een nieuwe voorruit.
Een sterretje herstellen is tijdswinst
Op 45 minuten is een sterretje hersteld, dat is twee keer sneller dan een voorruit vervangen. Een herstelling kan vaak de dag zelf nog.
Bespaar geld
Een sterretje herstellen is tot 6 keer goedkoper dan de hele ruit te vervangen. En wanneer je glasbreukverzekerd bent is het meestal gratis voor je.
De keuring
Indien het sterretje zich in het gezichtsveld van de bestuurder bevindt, is er een risico dat auto niet door de keuring geraakt. Vermijd een 2de controle en laat het sterretje herstellen voor je naar de keuring gaat.

Mijn schade