Algemeen

• Wat zijn de openingsuren van de Service Centers?
• Carglass® verving mijn autoruit. Vervalt de garantie op mijn auto nu ?
• Kan Carglass® nagaan of ik ben verzekerd tegen glasbraak?
• Wat als ik toch een klacht zou hebben?
• Wat valt onder de garantie van Carglass®? Video
• Kan ik zonder afspraak langskomen? Video
• Moet ik mijn verzekeringsmaatschappij contacteren bij ruitschade? Video
• Tot hoe laat mag ik mijn wagen binnenbrengen? Video
• Welke ruiten gebruikt Carglass® voor mijn wagen? Video

Andere Carglass® diensten

• Blindeert Carglass® ook autoruiten? Video
• Ik kreeg een bon om mijn ruiten gratis te laten graveren. Hoe maak ik een afspraak?
• Kan ik bij Carglass® alleen terecht om glasschade aan mijn auto te laten herstellen?
• Voert Carglass® ook herstellingen uit aan de carrosserie van mijn wagen? Video

COVID-19

• Dekt mijn verzekering de kosten van Touchpoint Cleaning?
• Hoe garanderen jullie de veiligheid?
• Is de Touchpoint Cleaning verplicht?
• Kan ik een drankje nuttigen terwijl ik wacht op mijn wagen?
• Kan ik nog gebruikmaken van de leenfietsen?
• Mag ik wachten in de wachtzaal?
• Mag ik zomaar langsgaan bij een Service Center zonder afspraak?
• Waarom rekenen jullie een supplement aan?
• Zijn de kranten en tijdschriften nog beschikbaar in de wachtruimte?

Mijn afspraak

• Doen jullie de herstellingen ook bij mij thuis? Video
• Heeft Carglass® vervangwagens ter beschikking?
• Hoeveel betaal ik extra om mijn voorruit bij mij thuis te laten herstellen? Video
• Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?
• Ik wil mijn afspraak wijzigen. Kan dat? Video
• Waarom heeft de monteur een overdekte ruimte nodig om bij mij thuis te komen herstellen? Video
• Welke boorddocumenten neem ik mee naar mijn afspraak? Video
• Hoe laat komt de mobiele monteur en moet ik daarbij aanwezig zijn? Video
• Hoelang duurt een herstelling? En een vervanging? Video
• Welke gegevens heeft Carglass® nodig van mij voor een afspraak? Video

Mijn schade

• Ik liet al een sterretje in mijn voorruit herstellen. Wat doe ik bij een tweede sterretje? Kunnen jullie dat ook nog herstellen of moet ik mijn voorruit laten vervangen?
• Moet ik de hars van een herstelling later nog laten bijwerken?
• Kan ik de barst in mijn voorruit laten repareren?
• Is mijn voorruit nog herstelbaar? Video
• Kunnen de krassen van mijn voorruit worden verwijderd?
• Waarom is het belangrijk dat een sterretje snel wordt hersteld? Video

Rijhulpsystemen

• Hoe kan ik achterhalen welke rijhulpsystemen er in mijn wagen aanwezig zijn?
• Hoe weet ik dat mijn wagen correct geherkalibreerd is?
• Hoe weet ik of er een rijhulpsysteem op mijn wagen zit?
• Hoe werkt een herkalibratie ‘op afstand’?
• Hoeveel kost het om een voorruit met rijhulpsystemen te herkalibreren?
• Hoeveel tijd neemt een herkalibratie in beslag?
• Is jullie certificaat betrouwbaar?
• Kan een wagen zichzelf herkalibreren?
• Kan ik altijd vertrouwen op mijn rijhulpsystemen?
• Ik heb de indruk dan mijn sensoren en camera’s niet meer goed afgesteld staan. Kan ik bij Carglass® terecht voor nazicht?
• Kan ik een herkalibratie weigeren?
• Kunnen jullie alle types camera’s, sensoren, lidars, radars… herkalibreren?
• Mag een sterretje hersteld worden in het gezichtsveld van de camera?
• Mijn dealer zegt dat een herkalibratie niet nodig is na een voorruitvervanging. Wat nu?
• Moet ik mijn wagen jaarlijks laten herkalibreren?
• Valt een regensensor onder de noemer ‘rijhulpsystemen’?
• Waar ligt de grens voor oudere auto's om de ADAS check niet meer uit te voeren?
• Waarom is een herkalibratie zo belangrijk?
• Wanneer is een herkalibratie nodig?
• Wanneer is er een diagnose nodig?
• Wat als ik een foutmelding krijg na ontvangst van mijn wagen?
• Wat betekent ADAS?
• Wat zijn de Europese richtlijnen omtrent rijhulpsystemen?
• Wat zijn de risico’s als bepaalde systemen niet geherkalibreerd worden?
• Welk types herkalibratie zijn er?
• Welke automerken kan Carglass® herkalibreren?
• Welke garantie geeft Carglass® na een herkalibratie?
• Word ik verwittigd als er met mijn wagen gereden wordt om te herkalibreren?
• Worden de kosten gedekt door mijn verzekeraar/leasemaatschappij?
• Zijn de sensoren/camera’s van originele kwaliteit?