The Carglass® experience

Carglass® Carrosserie zet zijn opmars in service aan de klant verder. Daarbij volgen we het voorbeeld van onze autoruitspecialisten, die al jaren het klappen van de zweep kennen. Net zoals voor autoruiten helpen we klanten met carrosserieschade verder met échte zorg voor hun comfort, hun mobiliteit en hun portemonnee. Daarbij schakelen we voortaan nog actiever het Contact Center in. We weten immers dat we dan op twee fronten winnen: snelheid en klantentevredenheid.

Carglass4partners sprak met Dirk Beeckman, Head of Policy & Claims Retail

Dirk Beeckman werkte eerst voor de financiële directie van AXA Belgium. Sinds 2013 staat hij zelf aan het hoofd van P&C Retail. Een afdeling die een zakencijfer van ongeveer 1 miljard euro vertegenwoordigt, om en bij de 1000 medewerkers tewerkstelt en bijna 3 miljoen klanten dient.