Bekijk onze functieomschrijvingen en zie of u de kwaliteiten bezit die wij zoeken voor een Customer Contact Center Operator, monteur of Branch Manager.

Functie-inhoud

Als een van onze Call Center Operators, ben je vaak de eerste persoon waar automobilisten mee praten wanneer ze onze hulp nodig hebben. Je dient vriendelijk over te komen, maar tegelijkertijd rustig en snel de beste oplossing te vinden. Bovendien is een perfecte tweetaligheid N/F noodzakelijk. Zo kan het gebeuren dat je dringende mobiele hulp voor een klant met een kapotte voorruit moet regelen of dat je moet uitleggen wat de veiligheidsaspecten van rijden met glasschade zijn. Wat je zegt en hoe je het zegt, laat een blijvende indruk op onze klanten achter. We geven je dan ook alle aanmoediging, de juiste opleiding en het vertrouwen die je nodig hebt om je werk goed te doen.

Locatie

Als Call Center Operator werk je vanuit het Carglass^®-hoofdkantoor te Hasselt

Werktijden

We werken parttime, van maandag tem zaterdag.

Onze vereisten

Wij geven je de opleiding, aanmoediging en ondersteuning die je voor deze baan nodig hebt. Het enige dat wij daarvoor terug vragen is dat je je graag 100% inzet om onze klanten de beste service aan te bieden.

Wij bieden een uitstekend salaris aan mensen die graag buiten werken om automobilisten hulp te bieden.

Functie-inhoud

Onder toezicht en leiding van de atelierverantwoordelijke verleen je alle diensten die Carglass^® aanbiedt. Je bent verantwoordelijk voor het degelijk behandelen van al wat voertuigbeglazing betreft: het plaatsen van autoruiten en toebehoren, het aanbrengen van identity's, het herstellen van autoruiten, het snijden van gelaagd glas. Alle taken welke nodig zijn om tot een optimale plaatsing te komen van autoruiten, evenals een herstelling, doe je met de grootste zorgvuldigheid. Je houdt hierbij steeds rekening met voorschriften inzake montage, kwaliteit en veiligheid.

Onze vereisten

Wanneer je graag automobilisten weer op weg helpt, dan horen we graag van je. We zijn op zoek naar iemand met de juiste houding en enthousiasme, iemand die graag klaar staat voor onze klanten, beschikt over een rijbewijs B en flexibel is qua werktijden. Wij geven je de vaardigheden en kennis die je nodig hebt in deze fantastische baan - ongeacht je achtergrond.

Locatie

België.

Dit is je kans om als manager van een Carglass^®-service center aan de slag te gaan, waarbij je verantwoordelijk bent voor een team van vaardige monteurs.

Functie-inhoud

Als Branch Manager wordt er van je verwacht dat je de verwachtingen van onze klanten dag in dag uit overtreft door ervoor te zorgen dat ze telkens weer service van de hoogste kwaliteit ontvangen. Bovendien ben je degene die ervoor moet zorgen dat de werkzaamheden op hoog niveau worden uitgevoerd; dat doe je via effectief management van alle middelen binnen het service center, zodat de verkoop- en winstcijfers worden geoptimaliseerd.

In je functie als Branch Manager rapporteer je aan de regiomanager.

Je hoofdtaken:

Wij verwachten van je dat je ervoor zorgt dat het bedrijf zich voortdurend blijft ontwikkelen. Dat bereik je door de bestaande klanten te behouden en daarnaast de verkoopcijfers te verhogen door nieuwe zakelijke kansen te benutten.

Ook wordt er van je verlangd dat je het Service Center op effectieve manier leidt zodat alle operationele, financiële en klantenservicedoelstellingen worden gehaald of overtroffen.

Ook duidelijke communicatie van alle doelstellingen en resultaten is een belangrijke taak van de filiaalmanager. Bovendien moet de filiaalmanager ervoor zorgen dat alle personeel de afgesproken doelstellingen en de voornaamste prestatie-indicatoren kent, begrijpt en hard werkt om deze te halen of te overschrijden.

Als Branch Manager moet je de technische aspecten van alle producten van Carglass^® begrijpen en waar nodig uitvoeren als onderdeel van de uitstekende dienstverlening van Carglass^®.

Er wordt van je verwacht dat je aan de hoge eisen op het gebied van gezondheid en veiligheid van het filiaal en het personeel voldoet. Bovendien ben je degene die het goede voorbeeld geeft, alle werknemers op eerlijke en consequente manier motiveert en leidt, en het moreel hoog houdt.

Op regionaal niveau speelt je een belangrijke rol bij de ondersteuning van het werk in de regio, samen met de regiomanager.

Globaal gezien ben je volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten van het service center, de middelen en de mensen.